brief d'ema:
Le Cadre Général
La version 9 d'VMware Service Manager est désormais disponible sur le marché. L’équipe a passé
beaucoup de temps à développer et mettre en place de nouvelles fonctionnalités, allant de la qualité de
service et de la disponibilité au support d’une Gestion des Actifs de Nouvelle Génération, plaçant ainsi
la Gestion des Assets IT dans un contexte plus large de Gestion Financière et Gestion des Services.
La gestion des actifs logiciels fait également partie des priorités. Dans le même temps, l’équipe Ionix
Service Manager d’EMC est passée chez VMware Service Manager dans le cadre de l’acquisition d’outils EMC d’IT
Management par VMware. VMware Service Manager dévoilera sa propre stratégie produit dans les
mois à venir. Cette acquisition souligne le très probable renforcement des efforts sur les besoins et
capacités des produits en matière d‘IT Service Management, et ce dans un contexte beaucoup plus
large et plus orienté vers la virtualisation et le cloud computing. L’étude réalisée par ENTERPRISE
MANAGEMENT ASSOCIATES® (EMA™) corrobore le besoin grandissant d’une gestion des services
efficace dans ces environnements spécifiques.
Nouvelle version d'VMware Service Manager
La version 9 de Service Manager tire profit des vingt années d’expérience de l’équipe dans le développement
de solutions ITSM et elle remplit tous les critères pour être considérée comme une solution
ITSM hautement respectée. L’accent est particulièrement mis sur la gestion des actifs informatiques de
nouvelle génération qui stipule qu’actifs, services et domaine financier sont fortement interconnectés
afin de servir au mieux les intérêts de l’entreprise. De plus, l’équipe d'VMware Service Manager a
amélioré la solution pour supporter avec encore plus d’efficacité l’automatisation, le provisioning et la
disponibilité en termes de gestion des services.
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