Société
Partenaires
Infra a tissé des relations étroites avec de nombreux leaders en termes de technologie et de service, contribuant ainsi à la solidité d’Infra Corporation sur le marché en nous permettant d’être toujours au fait des développements majeurs dans le secteur du service management.
Microsoft
En tant que Microsoft Gold Certified Partner, Infra Corporation répond au plus haut niveau d’exigence de Microsoft. Le label Gold témoigne que nous avons su démontrer notre expertise au travers d’implémentations de technologies Microsoft les plus robustes, efficaces et évolutives.
Il reflète aussi l’expérience reconnue et la réussite d’Infra dans la mise à disposition de solutions évoluées, illustrés par de nombreuses références clients. Toutes les applications Certifiées Microsoft ont réussi des tests rigoureux de compatibilité et de fiabilité pour s’assurer qu’ils répondent au plus haut niveau de performance. Elles ont également été mises à l’épreuve dans des environnements grandeur nature.
En 2001, Microsoft a reconnu l’innovation technique d’Infra par le biais d’une nomination pour représenter la région Asie-Pacifique parmi les 5 finalistes au niveau mondial dans le cadre du trophée de la solution CRM de l’Année, lors des Microsoft Certified Partner awards.
Pink Elephant
Pink Elephant est un leader dans les meilleures pratiques de gestion des services informatiques, incluant ITIL (IT Infrastructure Library). Au service des régions d’Amérique du Nord et d’Asie-Pacifique, cette entreprise est spécialisée dans la formation sur les meilleures pratiques dans l’IT Service Management, le consulting et l’hébergement à l’échelle internationale.
Pink Elephant a attribué à infraEnterprise sa certification PinkVerify™ à un niveau avancé pour sa conformité dans la Gestion des Services IT selon ITIL. La certification avancée d’infraEnterprise recouvre la Gestion des Incidents, Problèmes, Configurations, Changements, Niveaux de Service, Disponibilité et Mises en Production. La décision d’Infra de rechercher un niveau avancé de certification reflète son engagement dans la mise à disposition d’une véritable solution d’entreprise.
Consortium for Service Innovation™
Le Consortium est une alliance à but non lucratif d’organisations dans le métier du support et du service. Les membres se réunissent pour mettre en commun leurs expériences et réflexions afin de développer et de formaliser des voies novatrices pour améliorer le support client. Ce travail s’étend de réflexions théoriques émergeantes à des recherches sur les pratiques qui permettent d’optimiser l’efficacité des entreprises.
infraEnterprise a été accrédité de la certification Knowledge Centered Support (KCS), attribuée par le Consortium for Service Innovation™. KCS est une approche ouverte sur la Gestion des Connaissances dans laquelle les articles sont directement créés à partir des appels de support et la description d’origine du problème est conservée dans l’article de connaissance. Le statut de certification KCS apporte aux clients d’Infra une garantie, de la part d’un organisme indépendant, qu’infraEnterprise propose une solution de Gestion des Services IT basée sur les meilleures pratiques du secteur.
Help Desk Institute (HDI)
Etabli en 1989, HDI est l’association comptant le plus grand nombre de membres à travers le monde parmi les professionnels du Support et du Service IT. HDI place ses membres au centre de ses préoccupations et tient à conserver sa neutralité vis-à-vis des éditeurs de logiciels dans un effort pour faciliter un réseau ouvert et indépendant de partage d’information au sein de son réseau mondial.
Près de 90% des entreprises du Fortune 500 possèdent des membres actifs dans HDI. Ceux-ci soutiennent la mission de l’organisation qui est de guider et promouvoir la communauté du support et service IT. HDI compte actuellement plus de 7 500 membres et 60 représentations locales à travers le monde.
IT Service Management Forum (itSMF)
The IT Service Management Forum (itSMF) représente la seule organisation indépendante et reconnue internationalement à être dédiée à l’IT Service Management. C’est une organisation à but non lucratif, principalement dirigée et détenue à 100% par ses membres.
L’itSMF influence et contribue aux meilleures pratiques et normes du secteur de par le monde. Elle travaille en partenariat avec un large panel d’organismes gouvernementaux et de certification au niveau mondial.
Infra Corporation est un membre actif de l’itSMF en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Australie et en France.
Pour plus d’informations sur nos produits et services, contactez Infra