Société
A propos d'Infra
Infra développe une solution 100% web - Infra – qui automatise les processus de gestion des services informatiques des organisations.
La compatibilité d’Infra avec ITIL a été vérifiée de manière indépendante et à un niveau avancé pour la Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Gestion des Mises en Production, Gestion des Configurations, Gestion des Niveaux de Service et Gestion de la Disponibilité.
Depuis sa création en 1991, Infra s’est forgé une réputation internationale basée sur son innovation en matière de technologie, en phase avec les stratégies des entreprises.
Fort d’une expérience reconnue en matière de réussite d’installations au sein d’entreprises internationales implantées aux quatre coins du monde, Infra vous offre le meilleur retour sur investissement à court et à long terme par rapport aux logiciels équivalents sur le marché de l’IT Service Management.
Etapes clés
2006Lancement d’Infra Version 8.0
Infra remporte le trophée de l’HITSS (Helpdesk and IT Support Show) au Royaume-Uni pour la « Meilleure Utilisation de la Technologie »
Version 8.0 certifiée conforme aux recommandations ITIL pour tous les processus, dont notamment la Gestion de la Disponibilité 2005
Le processus de Gestion des Connaissances d’Infra est certifié compatible « Knowledge Centered Support » par le Consortium for Service Innovation 2003
Infra est lancé, avec un support amélioré pour les processus relatifs aux meilleures pratiques de gestion des services informatiques, l’intégration .NET et des fonctions étendues de Portail Client.
Suite aux tests indépendants réalisés par VeriTest pour le compte de Microsoft, Infra est certifié .NET Connected. 2002
Infra reçoit la certification ITIL PinkVerify de Pink Elephant.
Une version en Japonais est développée. 2001
Infra devient Microsoft Gold Partner for Software Products. Infra est aussi nominé par Microsoft pour représenter l’Asie-Pacifique parmi les 5 finalistes au niveau international pour le trophée de la solution CRM de l’Année. 1999
Infra lance infraActive, l’une des premières applications 100% Web sur le marché de l’IT Service Management, et la seule à offrir une interface unique de style Windows 1995
Implantation d’une direction régionale aux USA 1994
La Gestion des Changements est intégrée dans l’application en tant que composante majeure pour la fonction de helpdesk, cette dernière prenant de plus en plus d’importance 1993
Premier distributeur international (par la suite Direction Régionale Europe) implanté à Londres 1991
Infra est créé avec le lancement de l’application 'Helpdesk Manager', deuxième produit de helpdesk au monde à utiliser entièrement l’environnement Windows
Pour plus d’informations sur nos produits et services, contactez Infra