VMware Service Manager a developpe une solution à l’architecture 100% web – VMware Service Manager – pour automatiser les processus d’IT Service Management au sein des entreprises.
La compatibilité d’Ionix Service Manager avec ITIL a été vérifiée de manière indépendante et à un niveau avancé pour la Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Gestion des Mises en Production, Gestion des Configurations, Gestion des Niveaux de Service et Gestion de la Disponibilité
Fort d’une expérience reconnue en matière de réussite d’installations au sein d’entreprises internationales implantées aux quatre coins du monde, VMware Service Manager vous offre le meilleur retour sur investissement à court et à long terme par rapport aux logiciels équivalents sur le marché de l’IT Service Management.Apprendre Plus >>
La Solution d'VMware Service Manager
ITIL: Découvrez les bénéfices de l'ITIL Service Management
ITIL est un référentiel internationalement reconnu et qui regroupe les meilleures pratiques en matière de qualité des services fournis par les technologies de l’information. ITIL se concentre sur l’amélioration continue des processus afin d’optimiser la qualité de service, tout en conservant un coût raisonnable et justifiable. ITIL s’est affirmé comme le référentiel de l’IT Service Management le plus complet et le plus largement accepté à travers le monde.
Intégration: Comment VMware Service Manager s'intègre au sein de votre VMware Service Manager structure existante?
La Gestion des Services Informatiques est essentiellement guidée par le besoin d’un retour sur investissement toujours plus important de la part de la technologie et d’une plus grande souplesse de fonctionnement via son alignement avec les objectifs de l’entreprise.
Libre-Service: Comment VMware Service Manager soulage votre Help Desk??
Fournir un accès en ligne au Centre de Services s’avère être une nécessité fondamentale du système de support de l’entreprise. Les clients s’attendent à pouvoir enregistrer et suivre les Incidents et Demandes de Changements en ligne. L’utilisation du support en ligne comme méthode de contact préférée avec le Centre de Services (Service Desk) dépend de l’efficacité de votre site de libre-service.
